Política de privacidad

Como cuidamos y protegemos tus datos

Si decides contactarnos o comprar alguno de los productos o servicios que ponemos a tu disposición, debes saber que los datos que nos confíes serán cuidados en esta web.

Esta política de privacidad describe el tipo de recopilación, uso y tratamiento de la información personal de los usuarios que naveguen o contacten en esta web o contraten los servicios que se ofrecen en ella.

Esta web está adecuada a las exigencias de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Responsable del tratamiento de sus datos personales

• QUIROEQUUS S.L. 
• CIF: B44925766 
• Titulación del Gerente MARIO SORIANO GONZÁLEZ:    VETERINARIO    Universidad:   UCH CEU     Número de colegiado: 2805 ICOVV
• Dirección: AVENIDA DEL PUERTO 200 BAJO 46023 VALENCIA
• Email: teayudo@mariosoriano.com

Datos de menores de edad

El presente sitio web no está dirigido de forma deliberada a menores de edad. Por lo tanto, no recabamos de forma intencionada información o datos personales de menores de catorce (14) años.  

Si fueras menor de dicha edad (14 años), se requiere que cuentes con el previo consentimiento de tus padres, tutores o representantes legales antes de proceder a la inclusión de tus datos personales en cualquiera de los formularios de este sitio web.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de dar respuesta a las solicitudes que se realicen en esta web.

Los datos personales que tratamos en cada una de ellas proceden de nuestros propios usuarios y responden a una finalidad específica que detallamos a continuación:

• Formulario de contacto:  para responder a los requerimientos de los usuarios de que se pongan en contacto a través de este medio, incluyendo servicios personalizados, envío de presupuestos, seguimiento comercial.
• Formulario de suscripción: para enviar Newsletter informativo con ofertas y propuestas comerciales .
• Formulario de comentarios: tratamos tus datos para modelar los comentarios que realices en nuestra web. 
• Formularios de Registro:  que puedas crear una cuenta en nuestra plataforma y dar acceso a sus funcionalidades. El Usuario que se registre en MARIO SORIANO a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que MARIO SORIANO y personal de QUIROEQUUS SL tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en tu Cuenta Personal, incluyendo Información Personal, intereses, ocupación, edad y cualquier otro contenido alojado en tu Cuenta Personal que hayas proporcionado,
• Formulario de contratación: También tratamos datos para gestionar la contratación y el pago de nuestros programas, servicios y compras online y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o producto elegido en nuestra tienda online o en nuestra membresía. Esto incluye enviar correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, etc.
• App iHorse: Si descargas la App de entrenamiento equino, trataremos datos con información básica sobre las cuentas como su nombre, dirección de correo electrónico, y contraseña, información sobre su dispositivo. La finalidad es poder ofrecer y asegurar el acceso a las funcionalidades de la App, mejorar la experiencia de usuario, la personalización de los entrenamientos de tu caballo, y dar respuesta al consultorio online. 

También se recopila información de las actividades y el uso de la App cuando decides registrar a tu caballo para recibir recomendaciones para mejorar el entrenamiento y recibir asesoramiento en línea.

• Comunidades: nuestra plataforma permite acceder a comunidades privadas para resolver dudas y enviar notificaciones de la comunidad.
• Interacciones automatizadas: Recogemos datos técnicos, de cuenta y personales de forma automática a través de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.

Y también, para responder a las siguientes finalidades:

• Proporcionar nuestros productos y servicios, lo que incluye el seguimiento,  así como facilitar soporte. También incluye compartir datos, cuando sea necesario para proporcionar el servicio o realizar las transacciones que nos soliciten.
• También se utilizan los datos de carácter personal como ayuda para elaborar, perfeccionar, gestionar, proporcionar y mejorar los productos, servicios, contenidos y publicidad.
• Pueden utilizarse los datos de carácter personal para comprobar la identidad, colaborar en la identificación de usuarios y decidir los servicios apropiados.
• También se utilizan esos datos de carácter personal con propósitos internos, incluyendo auditorías, análisis de datos y sondeos, para mejorar los productos, servicios y comunicaciones a USUARIOS.
• Para mejorar y desarrollar nuestros productos formativos y servicios de veterinaria.
• Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Para gestionar y prestar servicio a la comunidad.
• Para desarrollar actividades promocionales en redes sociales: los datos de los participantes en las acciones promocionales a través de redes sociales son tratados con la exclusiva finalidad de desarrollar la actividad promocional.. La base legitimadora del tratamiento es el consentimiento
• Promocionar y comercializar productos o servicios vinculados a sus intereses,  lo que incluye el envío de comunicaciones de carácter promocional, publicidad dirigida y presentar ofertas relevantes.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales: Trataremos sus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente, como:

• Proteger los derechos y la seguridad de nuestros Usuarios y terceros, así como los nuestros.
• Cumplir con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes y otros mecanismos legales apropiados.
• Proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y asesores fiscales para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, fiscales o de seguridad.
• También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies para las que se pide consentimiento que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallamos en la política de cookies.

MARIO SORIANO ni QUIROEQUUS SL,  no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

Otros servicios:

Ciertos servicios prestados a través del sitio web en los que tenga presencia MARIO SORIANO podrían contener condiciones particulares con cláusulas específicas de protección de datos, como la venta de formaciones, servicios de consultoría, venta de productos o infoproductos. Es requisito indispensable su lectura y aceptación con carácter previo a su participación, lo que se informará en cada momento.

Seguidores: 

 El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidores en las redes sociales de las páginas oficiales de MARIO SORIANO, incluyendo nuestra fan page,  se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social o plataforma que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.  MARIO SORIANO, tratará tus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. 

Legitimación para el tratamiento de tus datos

En esta web se llevan a cabo diferentes tratamientos vinculados a las actividades ofertadas en la web:

-E-commerce de suplementos dietéticos para caballos y perros

-Venta de infoproductos 

-Consultoría online 

-App

-Membresía mensual 

-Blog

Para contactar, suscribirse o registrarse en la App se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

Cuando el usuario adquiera alguno de nuestros cursos y/o programas formativos, adquiere algún producto en nuestro e-commerce o contrata alguno de nuestros servicios de veterinaria, está formalizando un contrato conQUIROEQUUS SL. Dicho contrato legitima que la Responsable (MARIO SORIANO) pueda tratar sus datos personales para la gestión de ese contrato y la correcta prestación de los bienes, productos, o servicios que adquiridos.

La satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero para la correcta ejecución de las relaciones contractuales y/o similares establecidas (6.1.f) del RGPD).

Categoría de datos personales que tratamos

Los datos que se tratan en esta web son:

• Identificación (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico / número de teléfono / login, contraseña) ;
• Contacto (dirección de facturación, dirección de correo electrónico);
• Pedido: incluye detalles de los pagos emitidos o recibidos por el cliente (información de la tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta de crédito, dirección de facturación) y detalles de los servicios que nos ha pedido (tipo de oferta contratada);
• Técnica: (dirección IP, datos de conexión y uso, tipo de navegador y su versión, configuración de la zona horaria y ubicación, tipos de complementos del navegador y sus versiones, sistema operativo y plataforma, y otras tecnologías relacionadas con el terminal desde el que accede a este sitio web);
• Cuenta: (inicio de sesión, contraseña, pedidos que ha realizado, características del contrato,  documentos que ha enviado, intereses y preferencias, soporte, consultas online, etc.).

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

La normativa de protección de datos permite que puedas ejercer ante el responsable del tratamiento, en este caso QUIROEQUUS SL, tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión (“derecho al olvido”), limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

• Su ejercicio es gratuito
• Si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo) el responsable podrá: Cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.
• Las solicitudes deben responderse en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo otros dos meses más

Cómo usuario, tienes derecho a obtener confirmación sobre si en MARIO SORIANO , estamos tratando datos personales que me concierne, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
• Solicitar su rectificación o supresión
• Solicitar su cancelación
• Solicitar la limitación de su tratamiento
• Oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos

Si has otorgado tu consentimiento para alguna finalidad concreta, tienes derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sientas vulnerados tus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es., en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Existe un formulario para el ejercicio de tus derechos, lo puedes solicitar por email a teayudo@mariosoriano.com o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos tratados por MARIO SORIANO Y QUIROEQUUS SL se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales establecidos para la conservación de datos, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

Los datos de salud derivados de la asistencia profesional prestada se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (atendiendo a criterios médicos y legales), y como mínimo, diez años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, salvo que la normativa autonómica y/o especifica establezca un plazo mínimo de conservación superior al indicado, en cuyo caso se atenderá a lo dispuesto por la normativa aplicable.

Superado el mencionado periodo mínimo, y habiendo finalizado la relación asistencial y contractual, el responsable mantendrá sus datos debidamente bloqueados y pseudoanonimizados, durante el término de los plazos correspondientes a la prescripción legal.

 Conservamos el resto de los datos personales durante un período de seis (6) meses después de que un usuario cierra su cuenta, y ciertos datos personales durante períodos más prolongados en la medida que lo consideremos necesario para llevar a cabo las actividades de procesamiento descritas anteriormente, incluido, entre otros, el cumplimiento de la normativa aplicable. leyes, regulaciones, reglas y solicitudes de las fuerzas del orden pertinentes y / u otras agencias gubernamentales, y en la medida que lo consideremos razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, la propiedad o la seguridad y los de nuestros socios, y los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestro usuarios y otros terceros. Según la ley aplicable, estamos obligados a conservar cierta información financiera durante cinco (5) años.

Por tanto, los datos personales proporcionados se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación mercantil.
• Hasta que no se solicite su supresión por el interesado.
• Por un período de 5 años, a contar desde su última confirmación de interés en nuestros servicios.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

De acuerdo con los usos de la información personal, podemos comunicar tu información personal a destinatarios que nos ayudan a promocionar o respaldar nuestros servicios o los servicios de nuestros usuarios (“proveedores de servicios”).

Podemos compartir sus datos personales con su consentimiento, para completar cualquier transacción financiera o para proporcionar cualquier producto que haya solicitado o autorizado.

Todos los proveedores de servicios celebran un contrato con MARIO SORIANO y QUIROEQUUS SL, que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política.

Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. 

Pueden tener acceso a esta web de forma ocasional la empresa de desarrollo y mantenimiento web, la plataforma de marketing (Sendinblue) o la de hosting. Las mismas tienen firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que aplicamos a nuestros tratamientos.

Secreto y seguridad de los datos

MARIO SORIANO y QUIROEQUUS SL,  se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web dispone del Certificado SSL (Secure Socket Layer), con la finalidad de garantizar la seguridad en la transmisión de datos entre su navegador y nuestra web.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, MARIO SORIANO y QUIROEQUUS SL , se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta MARIO SORIANO Y QUIROEQUUS SL, deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

Notificación de seguridad y declaración de brechas

En MARIO SORIANO  , asumimos medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal, no obstante, si MARIO SORIANO  ,  determina que sus datos de servicios han sido malversados ​​(incluso por un empleado de MARIO SORIANO  ) se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, MARIO SORIANO te informará de inmediato dicha brecha de seguridad,  apropiación o adquisición indebida.

Navegación

Al navegar por www.mariosoriano.com se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a sus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

• Google analytics
• Seguimiento de conversiones de Google Ads (Google LLC)

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a MARIO SORIANO ,  exonerando a MARIO SORIANO Y QUIROEQUUS SL ,  de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Cambios en la política de privacidad

MARIO SORIANO ,  se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, MARIO SORIANO,  anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Dudas y preguntas sobre esta política 

Si tiene preguntas sobre esta política o si tiene problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas o escribirnos a la siguiente dirección:

 teayudo@mariosoriano.com 

Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.